গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি cy66-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্যান্য স্থান)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্সের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ।
• আচরণগত ডেটা: গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, গেমের পছন্দ এবং বোনাস ইন্টারঅ্যাকশন, যা প্রাথমিকভাবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ, জরিপের উত্তর বা প্রমোশনাল অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি ডেটা বিভাগ একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার পূর্ব জ্ঞান ছাড়া সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cy66 নীচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এই বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+ শর্ত) যাচাই সহ আপনার cy66 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন, প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা এবং খেলোয়াড়দের মতামত বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং আপনার বা cy66-এর ক্ষতি করতে পারে এমন অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, নিরাপত্তা পরামর্শ এবং — যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন — বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম প্রকাশ সম্পর্কে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

৩. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

cy66 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, এবং গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) যারা আমাদের পক্ষে তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ মেনে চলার জন্য যখন প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি cy66 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের আগে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তার শর্তাবলি সম্পর্কে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

যেখানেই ডেটা শেয়ারিং হয়, আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে প্রাপক পক্ষগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি মানদণ্ডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cy66 আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কিছু ক্ষেত্রের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না এবং মার্কেটিং অ্যাগ্রিগেটরদের সাথে কুকি-প্রাপ্ত ডেটা শেয়ার করি না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

cy66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য শিল্পমানক SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ, অডিট লগিং, নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড স্টোরেজ অভ্যাস সহ বহু-স্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। অসম্ভব ঘটনায় যদি ডেটা লঙ্ঘন আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করতে এবং সমস্ত উপলব্ধ প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার cy66 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য এই নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণ, আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন cy66 খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়া এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনস্থ যা আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড বজায় রাখতে বাধ্য করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন এর যথার্থতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হচ্ছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

cy66 প্ল্যাটফর্ম নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে একীভূত — যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিও — পাশাপাশি একটি ব্যাপক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য পেমেন্ট অংশীদারও রয়েছে।

cy66 আমাদের যোগাযোগে উল্লেখিত বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে তাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cy66 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cy66 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছে জানানো হবে।

যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশের পরে cy66-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা cy66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা এবং সর্বত্র — খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।